【理直的人,要用氣和來交朋友。】
「小姐!妳過來!妳過來!」顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了!」
「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」
新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。
小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」
小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。理直的人,要用氣和來交朋友!」每個人都點頭笑了。
往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。
【壓力管理】:看了一篇朋友傳來的短文,覺得很授用,特給各位參考。
有一位講師於壓力管理的課堂上拿起一杯水,然後問聽眾說:「各位認為這杯水有多重?」聽眾有的說20公克,有的說500公克不等。
講師則說:「這杯水的重量並不重要,重要的是你能拿多久?拿一分鐘,各位一定覺得沒問題;拿一個小時,可能覺得手酸;拿一天,可能得叫救護車了。其實這杯水的重量是一樣的,但是你若拿越久,就覺得越沉重。
這就像我們承擔著壓力一樣,如果我們一直把壓力放在身上,不管時間長短,到最後我們就覺得壓力越來越沉重而無法承擔。我們必須做的是,放下這杯水休息一下後,再拿起這杯水,如此我們才能夠拿的更久。所以,各位應該將承擔的壓力於一段時間後適時的放下並好好的休息一下,然後再重新拿起來,如此才可承擔久遠。」
這就像我們於職場上一樣,我們應該將工作上的壓力,於下班時放下而別帶回家了,回家後是應該好好的休息,明天再重新拿起這壓力,如此我們就不會覺得壓力的沉重了,休息並放鬆一下吧!
網路上常有些作品,其實對日長生活蠻授用的,只是在於他形容的是否恰到重點,對到正中心.現在的社會人壓力真的是一個比一個大.尤是在辦公室的上班族,對著電腦對著成堆文件,若加上工作姿勢再不正確,其身體的負荷真是吃重.
各位,適度的放鬆自己.......真的是為走更遠的路....共勉之
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