當我們說要傳福音，要知道人們的真實需要，向他們傳耶穌時…這些，不要說你不知道……………
這是台灣消費現象，但當中卻看出人心的需求，看見社會的趨勢，甚至是我們自己生活上的轉變，
在這界線越來越模糊的世代，「分別為聖」對神兒女格外重要，求神給我們智慧，在什麼樣的人中間就得著什麼樣的人，這篇報導或許沒那麼絕對，但卻可以給我們對這世代觀察的眼光
如果，我們說要走出去像這個世代的人傳福音…這些，不要說你不知道……………
[我差你們去、如同羊進入狼群、所以你們要靈巧像蛇、馴良像鴿子。](太10)
奧美白崇亮 觀察行銷6大現象
看得見的要高級，看不見的要節儉
主講:白崇亮 攝影：陳宗怡
台灣廣告行銷業龍頭之一──台灣奧美董事長白崇亮，在「遠見人物論壇」中，提出他對台灣社會的6大觀察，並解讀6個可貴的行銷建議。
最近趨勢和品牌的話題似乎愈來愈熱門；《大未來》的作者（Joe Cappo）也指出，「順應趨勢與轉變，是最基本的生存之道！」然而，趨勢並非占卜或預測，而是一種有根據的推測，因此我們可以透過觀察現象，來預測趨勢。
奧美長期觀察台灣的發展，我們認為目前台灣有六個現象，這些究竟是時尚？是流行？還是社會趨勢？做行銷的人，應該可以從觀察中得到品牌操作的啟示。
現象1 消費正在兩極化，中間品牌很危險
第一個現象是兩極化（polarize）的社會現象。像是政治上的對立，不過這不只發生在台灣，也發生在美國、英國、烏克蘭。
除了政治，經濟上的貧富差距也愈來愈大，有錢人的確增加了，但窮人依然貧困。1980年代，台灣最貧窮的和最富有的家庭之間的差距約為四倍，到了2004增加為六倍。1997年家庭年收入達新台幣2百萬以上的約有五十萬戶，2004則將近七十萬戶，但還是有二十一萬戶的家庭年收入低於24萬以下。
兩極化也發生在消費支出：向上消費（trading up）和向下消費（trading down），演變為「看得見的地方要高級，看不見的地方要節儉」。
一位女性高階主管曾秀她新買的名牌包給我看，「老闆，這個機車包才4萬塊，好便宜啊！」便宜？這讓我非常震驚。但我看她身上除了包包之外，全身行頭加起來不到2千塊；她解釋，這可是現在最流行的穿法：全身上下可以很邋遢，但包包就得要揹最貴的。
奢華正在流行。以前「奢侈」是指浪費，現在卻是被普遍接受。現在的奢華是精品普及化，就算買不起LV，還有COACH這種較年輕的品牌。頂級品牌的第二品牌，比較年輕、比較便宜，讓大家都能買。 奢華也是頂級消費，一般手機要2、3萬就已很貴了，但諾基亞（NOKIA）的超高級手機Vertu，卻要新台幣十幾萬，專門設計給公眾人物使用。
相對的，日常生活卻是能省則省、節儉為上。最成功的行銷策略莫過於屈臣氏推出的「我敢發誓」系列。剛開始還覺得俗氣，但所有的調查都指出，這才是消費者真正要的東西。
社會的兩極化對做品牌行銷的人來說，正代表著：要占據最明確的位置，不是最高，就是最低，而且有開始從兩極往中間擴散的趨勢。所有的精品品牌都推出比較平價的第二品牌；走低價策略的屈臣氏，也開始以旗艦店往上競爭。定位模糊的中間品牌愈來愈危險，麥可‧波特（Michael E. Porter）便提醒：「切忌進退失據」（never stuck in the middle）。
現象2 無負擔消費，要讓人沒有理由不買
無負擔的消費年代是最近幾年才開始發生的。為了讓門檻降低，銀行紛紛推出零利率、無息分期來鼓勵消費。
網路的興起，也帶來免費經濟的時代。像是Skype免費的網路電話服務，上線之後，兩年多就有1.4億人使用過。
另外一種免費經濟叫做「無料消費」，就是買就送、加價送。7-ELEVEN去年推出的滿77元送Hello Kitty磁鐵的活動，讓營業額至少增加新台幣2億。
無負擔消費也有風險，台灣以前做行銷都是以富人為對象，但近年來窮人成為新消費階級後，窮人養債的狀況愈來愈嚴重，卡奴效應就是寫照。2005年8月已有四十萬人是卡奴，平均一百名有收入的台灣人當中，就有六個是卡奴。
無負擔消費時代對行銷人員的啟示是，要創造低消費門檻，讓消費者無壓力地付款。現在要創造的不是「購買的理由」，而是讓消費者「沒有理由不買」──從why到why not。
因此，要從長遠的眼光來看待顧客對品牌的忠誠度，讓消費者能輕鬆跨越門檻，犧牲短利來換取品牌忠誠度。
現象3 界限模糊中，創新行銷No Rule
台灣已走向界限模糊的解構社會。家庭結構正在改變，核心家庭（雙親與孩子同住）的比率在1994大約67?68％，十年後降到46％，增加了分偶家庭、多國籍家庭、甚至同志家庭──家庭單位變小了、變冷、變複雜、變脆弱了。家庭人口數變少，生育率明顯降低，離婚率則節節提高。去年每兩對夫妻結婚，就有一對離婚。
外籍媽咪愈來愈多，現在每四對夫妻就有一對是外籍婚姻，其中六成是大陸新娘。外籍與大陸新娘所生的小孩1998年僅占5.12％，到了2004年已達12％，平均每八個新生兒就有一人是外籍新娘所生。
親生父母忙著賺錢，代理父母也隨之出現。有些是「阿公阿媽的孩子」，目前有八萬多戶；「瑪利亞的小孩」也在增加，2003年外籍幫傭和監護工比五年前多了2.7倍；一下課就去安親班的「老師的小孩」，則占了27.5％。
性別界線也在解構中，中性裝扮才夠「IN」。傳統認為投票選出來的「超級女聲」一定會是美女，結果湖南超女──李宇春卻像個男生。現在的人，猜不出年紀、看不出階級、分不出性別，韓國變性女星河莉秀就被喻為地球上最美麗的人種。同志時尚品味也從國外開始帶動男性化妝品市場，就從足球明星貝克漢（D. Beckham）開始風行。
模糊與解構，使行銷No rule（不受限的），創新思考或打破行銷慣性的作法則相對重要，尤其是對年輕族群。邊緣現象也必須被關注，因為我們發現從邊緣以超乎想像的速度攻占主流核心，舉世聞名的《斷背山》就是最好的例子。
很多人不知道世界上有37％的黑啤酒是賣給女性的，有38％的鑽石是賣給男人，撞球節目也有38％的女性觀眾。界線模糊，也代表著更多新的可能性機會，你的商品、品牌就有可能被更多族群所接受。
(更多精采內容，請參照四月號遠見雜誌)
